Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 11bet App

Chào mừng bạn đến với 11bet app – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép quốc tế. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 11bet app và người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn nhấn xác nhận "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11bet app – bao gồm cả việc chỉ truy cập trang web hoặc ứng dụng di động. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11bet app có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. 11bet app sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11bet app, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai hoặc không đáp ứng các điều kiện này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

• Đủ 18 tuổi trở lên: 11bet app chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này đều bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng nền tảng.
• Cư trú hợp lệ: Người dùng phải đang cư trú tại khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản 11bet app. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thông tin trung thực: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không phải nhân viên 11bet app: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 11bet app không được phép đăng ký tài khoản người dùng thông thường.

Tài khoản 11bet app là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp người khác sử dụng trái phép.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11bet app (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật. Tài khoản đã bật 2FA được bảo vệ tốt hơn trước các truy cập trái phép.
• Xác minh danh tính (KYC): 11bet app có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie khi được yêu cầu.
• Thông báo truy cập bất thường: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 11bet app qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.

11bet app có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đó, 11bet app sẽ thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.

Mọi giao dịch tài chính trên 11bet app đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). 11bet app hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo thuận tiện tối đa cho người dùng trong nước.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp. Không có giới hạn tối đa, nhưng các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lệnh rút. Tối đa 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch với tài khoản thông thường; thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• Chủ tài khoản nhất quán: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 11bet app. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Không hoàn tiền nạp: Tiền đã nạp vào tài khoản 11bet app không thể hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

Người dùng tham gia cá cược trên 11bet app cần hiểu rõ và tuân thủ các quy định về cá cược để đảm bảo quyền lợi của chính mình. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống của 11bet app.

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống kiểm tra độc lập. Quyết định của 11bet app là cuối cùng.
• Kèo bị hủy: Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 11bet app có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật rõ ràng, 11bet app có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược liên quan sau khi thông báo cho người dùng.
• Điều kiện hoàn tiền thưởng: Mọi khoản thưởng, hoàn trả và khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược gian lận sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và đình chỉ tài khoản.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, 11bet app nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức hoặc nhận thưởng đăng ký nhiều lần
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược
• Hack, tấn công mạng hoặc cố ý gây hại đến hệ thống của 11bet app
• Đặt cược thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc người bị hạn chế tham gia
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để có lợi thế không công bằng trong cá cược thể thao

11bet app thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập các thông tin như họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 11bet app cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

• Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải bằng tiêu chuẩn công nghiệp
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• 11bet app chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ
• Cookie và dữ liệu phân tích được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng

Dịch vụ của 11bet app được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11bet app không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 11bet app không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng)
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình; 11bet app không đưa ra lời khuyên cá cược
• 11bet app không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Trách nhiệm tối đa của 11bet app trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất

11bet app cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bảo vệ bản thân và gia đình khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc quá mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần dừng chơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn qua bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ: Tính năng "Tạm dừng chơi" cho phép khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng gặp vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và kết nối với các tổ chức chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11bet app có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet app sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản 11bet app, đội ngũ chuyên viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.